Politique d'annulation de commande

Politique d’Annulation de Commande

Introduction

Nous comprenons que vous puissiez avoir besoin d’annuler une commande.
Vous trouverez ci-dessous les conditions et procédures applicables.

1. Annulation avant expédition

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, vous pouvez demander son annulation via l’un de nos canaux de service client.

Dans ce cas :

• Vous bénéficierez d’un remboursement intégral (100%)

• Aucun frais ne sera appliqué

2. Annulation après expédition

Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement.

Cependant, vous pouvez :

• Refuser la livraison du colis, ou

• Initier une demande de retour après réception

Pour cela, veuillez suivre les instructions de retour figurant sur le colis ou contacter notre service client.

3. Processus de remboursement

Délai de traitement

Après réception et validation de votre demande d’annulation, le remboursement sera effectué sous 1 à 5 jours ouvrables.

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial, garantissant une transaction sécurisée et traçable.

4. Contact et assistance

Pour toute question ou assistance concernant l’annulation de votre commande :

Téléphone :+1(520)556-7658

Courriel :care@delynhome.com

Adresse :4949 W NORTHERN AVE APT 154,GLENDALE,AZ 85301-0048,United States

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure d'Europe centrale)